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小小呼叫器,危機時刻救助獨居老人

2017年7月20日14點35分,家住大東區洮昌街道如意社區的“鍵通”用戶尚阿姨家中呼叫器發出生命求救緊急呼叫,客服人員30秒內回撥尚阿姨家中電話,尚阿姨在家中跌倒,身體非常疼痛,并且子女都身邊,情況非常緊急,我們客服人員告訴阿姨您先別著急,我們幫您120救護車,根據我們平臺信息中的老人資料,馬上120指揮登記好老人的情、接車地址。由于老人家屬沒有在身邊,沒辦法接車,我們與120指揮登記完老人的狀況后馬上到了老人所在的社區,社區工作人員負責接車。
120急救人員趕到了老人家中,為老人處理身體狀況,準備送往醫用。因為家屬身邊,擔心阿姨自己無法處理,沈陽市民呼叫的工作人員袁迪也趕到了老人家里,陪老人同前往醫用。
尚阿姨被送往沈陽市骨科醫用接受檢查,尚阿姨的家屬也陸續趕到。檢查完畢后,診斷尚阿姨左腿骨,需要安排手術。當時老人還躺在床上接受,尚阿姨的家屬對沈陽市民呼叫的工作人員表示感謝,老人剛從女兒家搬出來自己住,沒想到出了事情,如果不是沈陽市民呼叫及時的幫助老人,不可能這么快的得到救治,有了“鍵通”呼叫器的存在也讓兒女放心。
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